Domino's Pizza

Xiomara Lucia Lozano Ceballos

2026-02-11T15:36:39.722Z

Buenas noches. Mi pareja y yo acudimos esta noche a su establecimiento para cenar y pedir unas pizzas a las 20:00. La primera pizza nos llegó a las 20:31 y terminamos a las 20:45. En ese momento pedimos servilletas, las cuales no nos trajeron en ningún momento, a pesar de haberlas solicitado hasta en dos ocasiones. La segunda pizza la pedimos a las 21:18. A las 21:45, al ver que no llegaba, fui personalmente a preguntar si sabían algo sobre el pedido o si se estaba preparando. Tras consultarlo, nos informaron de que la pizza ni siquiera se había empezado a hacer, ya que el pedido no se había registrado correctamente, a pesar de que una empleada había dicho que sí lo había hecho. Finalmente, la pizza llegó a las 21:55. Cabe destacar que durante todo ese tiempo los trabajadores se encontraban apoyados en el mostrador, sin atendernos, a pesar de ver claramente que no habíamos vuelto a pedir nada y que llevábamos bastante rato con los platos vacíos. Incluso, pasado un buen tiempo, un trabajador se acercó a preguntarnos si nos faltaba algo. Le comentamos que la segunda pizza aún no había llegado y, en lugar de ir a comprobar cómo iba el pedido o intentar solucionarlo, volvió a apoyarse en el mostrador. Me parece una falta de respeto hacia el cliente y una actitud totalmente inapropiada. Además, quiero mencionar la pésima actitud de uno de los trabajadores de cara al público, ya que, tras recibir una indicación de su superior (la encargada), su respuesta fue “joder”, algo que considero una falta de respeto increíble y totalmente fuera de lugar en un entorno de atención al cliente.

Adriana Carretero Delgado

2026-02-11T15:36:39.722Z

Mala experiencia, pedimos por la web dos pizzas con la masa de croissant y una de ellas sin maíz y cuando las recogimos las dos pizzas estaban con masa fina y no le habían quitado el maíz. Se lo dijimos al chico el cual fue a preguntar a cocina y la respuesta fue que no les quedaba la masa de croissant y, en vez de avisarnos con antelación cuando les llegó el pedido, nos dieron las pizzas sin decirnos nada y nos dimos cuenta al llegar a casa. Por lo menos me devolvieron el dinero del extra de la masa porque se los pedí.